WhatsApp360: kayıttan tek tıkla şablonlu mesaj
Telefonu olan her kayıtta WhatsApp düğmesi: şablon seçin, metni düzenleyin, WhatsApp'ta açın; gönderim kayda aktivite olarak işlenir.
Ne işe yarar?#
WhatsApp360 bir eklenti uygulamasıdır. Etkinleştirdiğinizde, telefon alanı dolu olan kayıtların Aktivite kartına bir WhatsApp düğmesi gelir. Amaç, ekibin müşteriyle WhatsApp üzerinden yazışırken aynı cümleleri her seferinde yeniden yazmasını ve bu yazışmanın CRM dışında kaybolmasını önlemektir.
Kayıttan mesaj gönderme#
- Telefonu olan bir kaydı açın: Kişi, Müşteri Adayı, Şirket, Hasta, Misafir, Sipariş gibi.
- Aktivite kartındaki WhatsApp düğmesine basın. Açılan pencerede numara üstte görünür.
- Listeden bir şablon seçin. Metin, kaydın alanlarıyla doldurulmuş olarak gelir.
- Gerekirse metni o mesaja özel düzenleyin.
- WhatsApp'ta Aç'a basın: telefonda WhatsApp uygulaması, bilgisayarda WhatsApp Web açılır ve mesaj hazır durumda gelir. Gönder tuşuna siz basarsınız.
Aynı anda kayda tamamlanmış bir WhatsApp aktivitesi düşer: konusu "WhatsApp: şablon adı, numara", türü WhatsApp, sahibi siz, açıklaması gönderdiğiniz metin. Böylece zaman tünelinde kime ne yazıldığı görünür.
Şablonlar ve değişkenler#
Kurulumla birlikte beş hazır şablon gelir:
| Şablon | Kullanım |
|---|---|
| Tanışma | Yeni adayla ilk temas |
| Takip | Görüşme sonrası hatırlatma |
| Randevu hatırlatma | Randevu ya da toplantı öncesi |
| Ödeme hatırlatma | Vadesi gelen tahsilat |
| Teşekkür | Satış ya da hizmet sonrası |
Metin içinde şu değişkenler tıklama anında doldurulur: {ad} (yalnız ilk ad), {adsoyad}, {firma} (Şirket Bilgileri'ndeki kuruluş adınız), {kullanici} (oturumdaki kullanıcı). Ayrıca kaydın kendi alanlarını da yazabilirsiniz: {phone}, {email}, {city} gibi. Karşılığı boş olan değişken metinde olduğu gibi kalır.
Şablon editörü#
Şablonlar WhatsApp360 > Ana Sayfa'daki WhatsApp Şablonları kartında yönetilir; Kurulum'da değildir.
- Yeni Şablon: şablon adı + metin. Değişken düğmelerine tıklayarak metnin sonuna ekleyebilirsiniz.
- Her satırda Düzenle ve Sil vardır.
- Varsayılanlara Dön beş hazır şablonu geri yükler.
Ana sayfada ayrıca bu ay ve toplam gönderilen mesaj sayısı, kısa bir "Nasıl çalışır" özeti ve Son mesajlar listesi bulunur; listedeki satıra tıklayınca ilgili kayda gidersiniz. WhatsApp360'ın tek sekmesi bu ana sayfadır: uygulama bilinçli olarak sadedir, ayrı bir mesaj nesnesi ya da gelen kutusu yoktur.
Şablonları verimli kurmak#
- Şablon adını ekibin arayacağı gibi yazın: "Teklif takibi", "Kargo bilgisi", "Randevu onayı". Seçim listesi kısa ve tanınır kalsın.
- Metni tek amaçlı tutun. Uzun mesajlar zaten düzenlenmek zorunda kalır ve şablonun faydası kaybolur.
- Kaydın alanlarını kullanın: tutar, tarih ya da sipariş numarası şablona girdiğinde mesaj kişiselleşir, ekip elle veri kopyalamaz.
- Firmanızın adını
{firma}ile yazın; Şirket Bilgileri'nde ad değiştiğinde tüm şablonlar kendiliğinden güncellenir.
Gönderilen mesajlar tür olarak WhatsApp işaretlendiği için aktivite zaman tünelinde kendi simgesiyle görünür ve aramadan yapılan takipten ayrılır. Görev raporlarınızda türe göre gruplayarak hangi kanalın ne kadar kullanıldığını izleyebilirsiniz.
Sınırlar#
Etkinleştirme#
WhatsApp360 bir eklentidir ve Marketplace'ten aylık ücretle etkinleştirilir (bkz. Marketplace ve Fiyatlandırma). Eklenti kapalıyken kayıtlardaki WhatsApp düğmesi görünmez.