🧩 Uygulamalar
Anket360: anket tasarla, gönder, sonuçları izle
Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim anketleri: soru tasarımı, bağlantı ile paylaşım ve sonuç analizi.
Ne işe yarar?
Anket360 (Marketplace eklentisi), org'unuzdan müşterilerinize veya ekibinize anket göndermenizi sağlar. Memnuniyet ölçümü, etkinlik geri bildirimi ve iç değerlendirmeler için kullanılır.
Anket oluşturma
- Anket360 > Anketler sekmesinden Yeni'ye tıklayın.
- Başlık ve açıklama girin, sorularınızı ekleyin: çoktan seçmeli, puanlama veya açık uçlu.
- Anketi yayınlayın; paylaşılabilir bir anket bağlantısı üretilir.
Gönderim
- Bağlantıyı e-posta ile gönderin: Marketing360 şablonlarına anket bağlantısı ekleyebilirsiniz.
- Katılımcılar giriş yapmadan, tarayıcıdan yanıtlar.
Sonuçlar
- Yanıtlar anket kaydında toplanır: katılım sayısı, soru bazında dağılımlar.
- Sonuçları CSV olarak dışa aktarıp derin analiz yapabilirsiniz.
İpucu: Kapanan her destek talebinden sonra kısa bir memnuniyet anketi bağlantısı gönderin; Servis360 SLA verinizle birleşince destek kalitesinin tam resmini görürsünüz.